قوانین همکاری با اکسسواری
به نام خالق یکتا
مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی اکسسواری قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری اکسسواری بلکه مشتری تمام تولیدکنندگان و تامین کنندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.
در راستای سیاست‌های حمایت از حقوق مشتری در اکسسواری و به منظور سازگاری با قوانین کشور، شرایطی برای فروش در سایت اکسسواری وجود دارد که عمل به آن ها منجر به افزایش رضایت مشتریان، جلب اعتماد آنها و از همه مهم‌تر خلق تجربه‌ای عالی در خرید از فروشگاه اکسسواری میشود. همچنین عمل به این قوانین باعث جلوگیری از خدشه دار شدن حیثیت شغلی و اعتبار اکسسواری و متعاقبا تولید کنندگان و تامین کنندگان محترم خواهد شد.
اکسسواری از میان تعداد بسیار زیادی از تولیدکنندگان و تامین کنندگان، تنها خوشنام ترین و باسابقه ترین آن ها را در حوزه مربوطه برای مشارکت در وب سایت خود انتخاب می کند. از این رو به تولید کنندگانی که با رعایت قوانین و استانداردهای اکسسواری از عملکردی با کیفیت بالا برخوردار باشند، نشانی تعلق خواهد گرفت که خریداران با مشاهده آن می‌توانند با اطمینان کامل از محصولات وی خرید کنند.
قوانین و مقررات فروش در سایت اکسسواری
۱- قیمت گذاری و شرایط فروش برای تولیدکننده/تامین کننده با انبارش شخصی
شرح: قیمت درج شده در سایت اکسسواری معادل قیمت فروش کالا با احتساب ۲۰% حق کمیسیون قیمت فروش اختصاص یافته از طرف تولیدکننده/تامین کننده به اکسسواری می باشد. به عنوان مثال کالایی که قیمت آن در سایت سواری ۱.۰۰۰.۰۰۰ تومان درج شده است، پس از فروش مبلغ ۸۰۰.۰۰۰ تومان آن متعلق به تولیدکننده/تامین کننده و مبلغ ۲۰۰.۰۰۰ تومان آن متعلق به اکسسواری می باشد.
۲- قیمت گذاری و شرایط فروش برای تولیدکننده/تامین کننده با خرید محصول توسط اکسسواری
شرح: در صورت خرید کالا توسط اکسسواری از تولید کننده/تامین کننده، طبیعتا حق قیمت گذاری برای کالا و محصولات در انحصار اکسسواری هست و اکسسواری می تواند در هر زمان نسبت تغییر قیمت محصول اقدام نماید و تولید کننده/تامین کننده به این امر رضایت داده است و حقوقی برای ایشان وجود ندارد.
موارد عدم رعایت قوانین قیمت‌گذاری:
ایجاد شرایط فروش بهتر ( اقساطی، اعتباری و … ) برای خرید از فروشگاه فیزیکی یا مجازی توسط تولیدکننده/تامین کننده به نحوی که خریدار، تمایلی به خرید از سایت اکسسواری نداشته باشد.
ارائه تخفیف‌های غیرواقعی روی کالا و فروش آن با قیمت اصلی، به شکلی که قیمت بعد از تخفیف با قیمت اصلی کالا برابر باشد.
قیمت‌گذاری و ارائه کالاهای دارای قیمت پیشنهادی با نرخی بالاتر از نرخ واقعی عینا همان کالا در بازار
ارائه و فروش کالاهایی که قیمت درج شده روی آنها در نمایشگاه فیزیکی یا مجازی فروشنده از قیمت فروش آن در سایت اکسسواری کمتر است.
اختلاف قیمت فروش در فروشگاه حقیقی یا مجازی تولیدکننده/تامین کننده با قیمت کالا در سایت اکسسواری به شکلی که قیمت در سایت اکسسواری بیشتر از فروشگاه حقیقی یا مجازی تولیدکننده/تامین کننده باشد.
جریمه تولید کننده/تامین کننده به دلیل عدم رعایت قوانین قیمت‌گذاری:
اکسسواری مجاز به فسخ بلادرنگ و یکطرفه قرارداد همکاری با تولیدکننده/تامین کننده است.
۳- فروش کالای غیر اصل و غیر ایرانی
شرح: فروش کالای غیر اصل، غیر ایرانی و بدون شناسنامه هنرمند، تولیدکننده و یا تامین کننده در اکسسواری اکیدا ممنوع است.
اگر محصول به گونه‌ای تولید شده باشد که کالای اصلی که توسط مراکز مورد تایید؛ مانند سایت اصلی برند یا شرکت‌های تولید کننده‌ی قانونی معرفی شده است را در ذهن مشتری تداعی کند ولی توسط تولیدکنندگان اصلی ساخته نشده باشد ( درصورتی که حتی برند کالا روی آن درج شده باشد )، کالا باعنوان «غیراصل» شناخته میشود و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی اکسسواری وجود ندارد.
همچنین در سایت اکسسواری اگر در عنوان یا تصاویر کالای نمایش داده شده، برند اصلی کالا ذکر شده باشد ولی کالای ارائه شده با نمونه‌ی اصلی کالا مغایر باشد، کالای مورد نظر غیر اصل شناخته شده و امکان فروش این نوع از محصولات در فروشگاه اینترنتی اکسسواری وجود ندارد.
در راستای طرح ملی مبارزه با ورود غیرقانونی کالا و حمایت از هنرمندان و تولیدکنندگان ایرانی، عرضه و فروش محصولات خارجی، در فروشگاه اینترنتی اکسسواری ممنوع است.
همچنین توصیه میشود تولیدکننده/تامین کننده جهت حفظ اعتبار خود و اکسسواری از ارائه کالاهای بی‌کیفیت خودداری کند.
جریمه تولیدکننده / تامین کننده به دلیل ارائه کالای غیر ایرانی برای فروش در سایت اکسسواری :
قطع دائمی دسترسی فروش برای همان کالا
بسته شدن پنل فروش به مدت ۳ ماه
اکسسواری بلادرنگ مجاز به فسخ یکطرفه قرارداد همکاری با تولیدکننده/تامین کننده است.
۴- فروش کالای قاچاق، ممنوعه، غیر بهداشتی مضر
شرح: فروش کالاهایی که به صورت غیر قانونی وارد کشور شده است ( قاچاق )، ممنوعه و غیربهداشتی که برای سلامت مصرف‌کننده مضر هستند در فروشگاه اینترنتی اکسسواری ممنوع است.
جریمه فروشنده به دلیل تامین کالای قاچاق، ممنوعه و یا تولید و تامین محصولات مضر و غیر بهداشتی
قطع دائمی دسترسی فروش برای همان کالا
بسته شدن پنل فروش به مدت ۳ ماه
اکسسواری مجاز به فسخ بلادرنگ و یکطرفه قرارداد همکاری با تولیدکننده/تامین کننده است.
۵- لغو سفارش مشتری
شرح: کنسل کردن سفارش مشتری به دلایلی مثل ارائه قیمت اشتباه، عدم موجودی و عدم امکان تولید و تامین
در‌صورت موجود بودن محصول در سایت و سفارش مشتری از آن کالا، فروشنده ملزم به ارسال کالا است، بنابراین فروشنده باید میزان موجودی محصولات خود را در پنل به‌روز نگه داشته و در صورت نداشتن موجودی، به تیم اکسسواری اعلام تا کالا را غیر فعال کنند.
جریمه نقدی تولید کننده/تامین کننده به دلیل لغو سفارش مشتری توسط تولید کننده/تامین کننده عبارت اند از:
لغو سفارش تا ۲ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = پرداخت کمیسیون فروش کالا به اکسسواری
لغو سفارش تا ۲۴ ساعت بعد از نهایی شدن سفارش = پرداخت ۲ برابر کمیسیون فروش کالا به اکسسواری
لغو سفارش بعد از ۲۴ ساعت از نهایی شدن سفارش = پرداخت ۳ برابر کمیسیون فروش کالا به اکسسواری
لغو سفارش به صورت سیستمی (به دلیل موجود نشدن کالا در انبار در زمان مقرر) = پرداخت ۴ برابر کمیسیون فروش کالا به اکسسواری
جریمه تولید کننده/تامین کننده به دلیل لغو و عدم ارسال سفارش مشتری در سایت اکسسواری :
عدم دسترسی فروش برای همان کالا
بسته شدن پنل فروش به مدت ۱ ماه
اکسسواری مجاز به فسخ یکطرفه قرارداد همکاری با تولید کننده/تامین کننده است.
۶- تامین، ارسال و تحویل به موقع سفارش مشتری
شرح: تولید کننده/تامین کننده موظف هست کالاهای سفارش داده شده را به موقع و راس زمان مقرر ( از تاریخ مقرر در پنل ) به همراه فاکتور به دست مشتریان برسانند.
برای جلوگیری از تاخیر در ارسال کالا، داشتن موجودی کالا الزامی است، بنابراین از موجود کردن کالای بدون موجودی در سایت اکسسواری جدا خودداری کنید.
اگر تولید کننده/تامین کننده ناچار به تولید یا تامین کالا هم‌زمان با دریافت سفارش است، مدت زمان ارسال کالا به مشتری در سایت باید با محاسبه‌ی زمان تهیه‌ی کالا توسط تولید کننده/تامین کننده درج شود.
همچنین تولید کننده/تامین کننده موظف است که میزان موجودی کالا به‌روز و مطابق با واقعیت به اکسسواری اعلام کند.
جریمه تولید کننده/تامین کننده به دلیل عدم ارسال به موقع سفارش مشتری در سایت اکسسواری :
عدم دسترسی فروش برای همان کالا
بسته شدن پنل فروش به مدت ۱ ماه
اکسسواری مجاز به فسخ یکطرفه قرارداد همکاری با تولید کننده/تامین کننده است.
۷- مغایرت کالای ارسالی برای مشتری
شرح: ارسال کالا یا محموله‌ای که به دلیل (عدم ارسال فاکتور، مغایرت رنگ، ابعاد، بسته‌بندی، کسری اقلام و ملحقات، داشتن خط و خش، شکستگی و ترک، ایراد ساختاری، عدم وجود و یا مخدوش بودن کارت گارانتی، اتمام مدت گارانتی، تقلبی و غیر اصل یا قاچاق بودن و …) در زمان تحویل محموله به مشتری مغایرت برایشان ثبت شده باشد.
جریمه تولید کننده/تامین کننده به دلیل مغایرت محموله ی ارسالی با سفارش ثبت شده مشتری در سایت اکسسواری :
عدم دسترسی فروش برای آن کالا
بسته شدن پنل فروش به مدت ۱ هفته
در صورت تکرار ، اکسسواری مجاز به فسخ یکطرفه قرارداد همکاری با تولید کننده/تامین کننده است.
جریمه عدم تضمین کیفیت، عدم پشتیبانی به موقع و صحیح و نیز عدم پایبندی تولید کننده/تامین کننده به موارد گارانتی و ضمانت کالا:
عدم دسترسی فروش برای آن کالا
بسته شدن پنل فروش به مدت ۱ ماه
اکسسواری مجاز به فسخ یکطرفه قرارداد همکاری با تولید کننده/تامین کننده است.
۸- تعهدات اکسسواری نسبت به تولید کننده/تامین کننده
۱- اکسسواری متعهد می شود در حفظ اسرار محرمانه تولید کننده/تامین کننده کوشا باشد.
۲- اکسسواری متعهد می شود حداکثر ظرف ۴۸ ساعت بعد از تحویل کالا به مشتری و رضایت وی، پس از کسر کمیسیون مورد توافق، الباقی مبلغ فروش را به حساب معرفی شده از طرف تولید کننده/تامین کننده در قرارداد، واریز نماید.
۳- اکسسواری متعهد می شود غیر از مبلغ توافقی کمیسیون فروش کالا، هیچ مبلغ اضافه ای را از تولید کننده/تامین کننده مطالبه و از مبلغ حساب ایشان کسر نکند.
۹- حقوق ذاتی اکسسواری
۱- هرگاه اکسسواری اقدام به خرید، پیش خرید و سفارش کالا و محصول از تولید کننده/تامین کننده را انجام دهد، راسا تصمیم گیرنده قیمت فروش در سایت اکسسواری خواهد بود و تولید کننده/تامین کننده حق هیچگونه اعتراضی را نسبت به این موضوع ندارد.
۲- اکسسواری حق فروش با قیمت بالاتر از قیمت توافق شده با تولید کننده/تامین کننده را در وب سایت اکسسواری تا پایان قرارداد برای خود محفوظ می دارد، لیکن در صورت عدم تغییر در محصول و بسته بندی آن، میزان کمیسیون فروش و سهم تولیدکننده/تامین کننده به میزان مبلغ فروش خواهد بود و در صورت ایجاد تغییر در محصول و بسته بندی آن، حق السهم تولیدکننده/تامین کننده همان مبلغ توافق شده فروش کالا و محصول خواهد بود و فروشنده ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
۳- فروشنده حق ندارد نسبت به تبلیغات و فروش همان کالا و یا مشابه عینی آن با قیمت پایین تر در فروشگاه فیزیکی یا وب سایت شخصی خود و یا سایر وب سایت ها و شبکه های اجتماعی اقدام کند.
۴- اکسسواری حق انتخاب و یا عدم انتخاب کالا یا کالاهای مد نظر فروشنده را برای فروش در سایت اکسسواری محفوظ می دارد.
۵- اکسسواری حق تبلیغات برای خود را در همه رسانه ها، محفوظ می دارد. لیکن تبلیغ برای اکسسواری توسط تولید کننده/تامین کننده به صورت اختیاری و با هماهنگی و تایید محتوا توسط اکسسواری بلامانع می باشد.
۶- اکسسواری حق استفاده، نگهداری و آرشیو اطلاعات کالاها اعم از عکس، ویدئو و سایر محتوای آن ها را بر اساس قوانین حق تکثیر و مالکیت معنوی برای خود محفوظ می دارد و تولید کننده/تامین کننده حق استفاده از آن ها را بدون اجازه کتبی از اکسسواری ندارد.
تبصره ۱ :
در صورتیکه تولید کننده/تامین کننده بخواهد از محتوای تولید شده توسط تیم اکسسواری استفاده کند، لازم است مبلغ ۸۰% از هزینه های انجام شده برای تولید محتوا را به قیمت روز به اکسسواری پرداخت نماید و نیز به صورت مادام العمر در فضای مجازی لینک وب سایت اکسسواری را قرار دهد.
تبصره ۲ :
در صورت استفاده بدون هماهنگی و پرداخت وجه تولید کننده/تامین کننده از محتوای تولید شده توسط اکسسواری ، اکسسواری مجاز به فسخ یکطرفه قرارداد همکاری با تولید کننده/تامین کننده است.
۱۰- تعهدات تولید کننده/تامین کننده نسبت به اکسسواری
۱- تولید کننده/تامین کننده تعهد می نماید مادام که اکسسواری به تعهدات خود، مندرج در این توافقنامه و قرارداد پایبند باشد، با هیچ شخص یا اشخاص حقوقی و یا حقیقی دیگری وارد مشارکت و همکاری فروش اینترنتی نشود و در صورت عدم رعایت این موضوع، اکسسواری مجاز است در هر زمان بدون هماهنگی قبلی و بلادرنگ نسبت به بستن پنل فروش، فسخ یکطرفه قرارداد و قطع همکاری با تولید کننده/تامین کننده محترم اقدام نماید و این مساله حق هیچ گونه اعتراضی را برای تولید کننده/تامین کننده ایجاد نخواهد کرد.
۲- تولید کننده/تامین کننده موظف هست کالاهای ارائه شده در سایت اکسسواری را به صورت اصولی، از نظر کیفیت، بررسی و قبل از ارسال برای مشتری، به نحو صحیح بسته بندی نماید.
همچنین تولید کننده/تامین کننده موظف است روش نصب و استفاده و نیز شرح کامل شرایط و مدت زمان گارانتی و نحوه بهره مندی از خدمات پس از فروش کالاهای خود را در بروشوری که به این منظور آماده کرده است در اختیار مشتری قرار دهد.
۳- تمامی مسوولیت های حقوقی و هزینه های مربوط بسته بندی، گارانتی، خدمات پس از فروش، تعمیرات و حمل و نقل کالای عودتی از طرف اکسسواری و مشتریان، بر عهده تولید کننده/تامین کننده می باشد و اکسسواری هیچ گونه تعهد و مسوولیتی نسبت به این مساله ندارد.
۴- تولید کننده/تامین کننده متعهد می شود هیچ گونه حقی را نسبت به مالکیت مادی و معنوی علامت تجاری اکسسواری، وب سایت اکسسواری، محتوای تولید شده توسط تیم اکسسواری و سایر دارایی های اکسسواری، برای خود قائل نباشد.
۱۱- حقوق ذاتی تولید کننده/تامین کننده
۱- حق اجرای تبلیغات تولید کننده/تامین کننده برای محصولات خود در همه رسانه ها، مادام که منافی حقوق مادی و معنوی اکسسواری نباشد، محفوظ است.
۲- تولید کننده/تامین کننده حق دارد نسبت به درخواست عودت کالاهای خود که به صورت اعتباری نزد اکسسواری قرارداده است تا قبل از فروش، پیش فروش و یا مزایده آن ها در سایت اکسسواری، اقدام کند.
تبصره ۱ :
در صورتیکه تولید کننده/تامین کننده قبل از فروش تمام کالاهای موجود خود نزد اکسسواری، درخواست عودت بدهد، بایستی نسبت به پرداخت ۱۰۰% هزینه های مربوط به تولید محتوا اقدام کند و تولید کننده/تامین کننده به این امر رضایت داده است.
تبصره ۲ :
مبنای قیمت گذاری بر روی محتوای تولید شده کارشناس تبلیغات از کانون تبلیغات برنا خواهد بود.
